El papel de los medios de comunicación y la cobertura de prensa en el impulso de la reputación universitaria
Con los cambios en el mundo, las universidades ya no se limitan a ser simples centros de aprendizaje.
Se han convertido en marcas globales. Más de 25.000 universidades en todo el mundo intentan atraer
a los mejores docentes, obtener subvenciones de investigación y captar a un número reducido de
estudiantes internacionales altamente talentosos. En este escenario, el estilo de comunicación de
la “torre de marfil”, desconectado de la realidad, ha desaparecido por completo. La verdad es que las
noticias que otros leen sobre tu institución tienen más impacto que tu propio sitio web.
La interacción entre las relaciones públicas universitarias y la cobertura mediática es, por tanto,
el punto de inflexión. No se trata solo de aparecer en los periódicos, sino de organizar y gestionar
la reputación universitaria. Cuando un medio de alto perfil escribe sobre un nuevo descubrimiento en
tu laboratorio o entrevista al rector sobre un tema global urgente, está ofreciendo algo que no se
puede comprar con dinero: la validación de un tercero independiente. En
UniNewsletter ,
vemos este tipo de medios ganados como un poderoso impulsor de confianza entre los futuros estudiantes
internacionales y sus familias, ayudando a las instituciones a amplificar sus historias donde más
importa.
Por qué la reputación universitaria importa más que nunca
Actualmente vivimos en tiempos de “economías de la reputación”. La decisión de un estudiante
potencial de trasladarse a una universidad en el extranjero —por ejemplo, desde Seúl o Mumbai—
representa una inversión de altísimo riesgo. La investigación sobre estudiantes internacionales es
la base de esta afirmación. Según dichos estudios, uno de los principales aspectos que
los estudiantes extranjeros buscan en una universidad durante todo el proceso de investigación
es siempre el prestigio institucional y la percepción del “ranking”.
Una gran marca universitaria no solo llena plazas. Además:
Atrae profesorado de alto nivel:
La investigación de calidad siempre está en marcha en las mejores instituciones de cada ámbito,
y los mejores investigadores desean formar parte de ellas para beneficiarse de la asociación
institucional.
Asegura financiación:
Donantes y organismos gubernamentales están más dispuestos a invertir en instituciones con una
fuerte visibilidad de marca universitaria.
Influye en los rankings:
Dentro de los
Rankings Mundiales de Universidades QS
,
la encuesta de “Reputación Académica”, basada en la percepción de pares, suele representar hasta
el 30 % o más de la puntuación total.
La cobertura mediática como amplificador de credibilidad
¿Por qué una noticia es más efectiva que un anuncio pagado? La respuesta es psicológica.
Un anuncio es una afirmación interesada. En cambio, la cobertura mediática funciona como una
recomendación. Cuando un periodista cubre tu investigación, básicamente le está diciendo al mundo:
“Esta institución es la que está marcando la diferencia”.
Según el
Edelman Trust Barometer 2024
,
los expertos técnicos y las “personas como yo” generan mucha más confianza que los líderes
institucionales tradicionales. Por ello, la cobertura mediática liderada por expertos se convierte
en una señal de confianza muy sólida.
Esta validación de terceros es la principal palanca de una estrategia exitosa de relaciones públicas
universitarias. Es lo que transforma la producción académica en impacto público. Un estudio del
Council for Advancement and Support of Education (CASE)
indica que las instituciones que se involucran activamente en relaciones con los medios obtienen un
mayor compromiso de sus exalumnos y un mayor apoyo filantrópico como resultado de estos esfuerzos.
Estrategias clave de RP para fortalecer la reputación universitaria
Para que las instituciones cambien realmente la forma en que son percibidas a nivel global, deben
dejar de limitarse a publicar comunicados de prensa ocasionales. Una estrategia de relaciones con los
medios bien diseñada en la educación superior es compleja y cuenta con muchos componentes
interconectados.
1. Liderazgo intelectual y comentarios de expertos
La construcción de marca en la educación superior a través del profesorado puede lograrse muy
rápidamente si los docentes se convierten en los expertos de referencia para la prensa. Los
profesores deben ser quienes aporten comentarios cuando cambia el ciclo informativo, por ejemplo,
con un nuevo informe climático o un giro en la economía global. Al posicionar a la universidad como
fuente de ideas innovadoras mediante artículos de opinión en medios como The Guardian o
The New York Times , la institución se consolida como líder intelectual.
2. Destacar los avances en investigación
El descubrimiento científico es el principal factor que puede elevar la reputación de una
universidad. Sin embargo, las revistas académicas suelen ser poco accesibles debido a los muros de
pago y a su lenguaje complejo. Un equipo de RP competente transforma el trabajo científico realizado
“en el laboratorio” en una historia comprensible y atractiva para los medios generalistas. Si la
investigación tiene un impacto significativo y es cubierta por agencias globales como Reuters o AP,
puede llegar a millones de personas, haciendo que la huella digital de la universidad crezca de
forma exponencial.
3. Mostrar el éxito de estudiantes y exalumnos
Los estudiantes que solicitan admisión se interesan más por la comunicación cuando pueden verse
reflejados en ella. Las historias reales de éxito crean un vínculo emocional que los datos no pueden
lograr. Esto es especialmente eficaz para reclutar estudiantes internacionales; demostrar cómo un
estudiante de América del Sur tuvo éxito en un campus europeo es prueba de que la promesa “global”
de la institución se cumple. Hoy somos plenamente conscientes del
papel que desempeñan las redes sociales en la movilidad internacional de los estudiantes
al amplificar estas historias auténticas de éxito.
4. Aprovechar rankings y acreditaciones
Los rankings pueden ser objeto de debate, pero existen. Los
Rankings Mundiales de Reputación de Times Higher Education
demuestran que, en mercados altamente competitivos, la diferencia entre “supervivencia y éxito” a
menudo la marca el prestigio. En muchos casos, elevar el estatus de la universidad ante el público
se logra anunciando de forma estratégica el ascenso en los rankings o la obtención de nuevas
acreditaciones como AACSB o EQUIS. Es importante destacar que estos logros no solo son para que la
administración celebre, sino para mostrar que estudiantes y socios son quienes se benefician.
RP digital: ampliando el alcance más allá de los medios tradicionales
El concepto de “la prensa” ha cambiado. Hoy en día, las relaciones públicas digitales son tan
importantes como los periódicos tradicionales. Los enlaces de calidad provenientes de fuentes
informativas confiables mejoran el SEO de tu universidad, facilitando que los estudiantes te
encuentren durante la fase de investigación.
Además, la forma en que te comunicas es fundamental. Los estudios muestran que las universidades que
publican en
varios idiomas obtienen mayor visibilidad global
,
ya que pueden llegar a padres y otros influenciadores que no hablan inglés y que suelen tener el
“poder de veto” en el proceso de decisión de los estudiantes.
El papel de la comunicación en crisis
Ninguna institución, incluidas las de educación superior, es inmune a las controversias. Puede
tratarse de una protesta en el campus, una auditoría financiera o incluso un escándalo de
investigación, pero la forma en que la universidad aborda las “malas noticias” es lo que realmente
demuestra su fortaleza. Comunicar de manera abierta, rápida y responsable es la única forma de
proteger la marca. No controlar la narrativa durante una crisis puede provocar la pérdida de hasta
diez años de trabajo en relaciones públicas universitarias en solo unas horas.
Según los especialistas en RP de
Agility PR
,
el objetivo de la gestión de crisis no es solo “ocultar” el problema, sino demostrar los valores de
la institución a través de su respuesta.
Construir relaciones a largo plazo con los medios
Un trabajo eficaz de RP no es algo puntual, sino una relación continua. Las universidades que logran
éxito a largo plazo ven a los periodistas como socios, lo que implica:
Accesibilidad: una sección de “Medios” bien estructurada en el sitio web, con fotos de alta resolución y contactos directos.Consistencia: ofrecer buenas ideas de historias incluso si no conducen a objetivos de marketing inmediatos.Fiabilidad: responder a las solicitudes de información en una hora, y no en una semana.
Medir el impacto
¿Cómo saber si la estrategia de RP de tu universidad es eficaz? Es necesario ir más allá de las
“métricas de vanidad”, como los comunicados de prensa. Las instituciones exitosas realizan un
seguimiento de:
Cuota de voz: la frecuencia con la que se menciona a tu universidad en comparación con sus competidores.Análisis de sentimiento: si los comentarios son positivos, neutrales o negativos.Métricas de interacción: según CASE Insights, la comunicación proactiva impulsa la lealtad de los exalumnos y el apoyo financiero.Picos de consultas: si existe una conexión directa entre una noticia importante y un aumento del tráfico web o de las solicitudes.Tráfico de referencia: cuántos estudiantes potenciales llegan a las páginas de la universidad a través de artículos periodísticos.
El futuro de las relaciones públicas en la educación superior
La competencia por la visibilidad global será cada vez más intensa. Las RP se están volviendo más
impulsadas por datos, con universidades que emplean inteligencia artificial para monitorear su
reputación en tiempo real y en varios idiomas. No obstante, la esencia del trabajo sigue siendo
humana: contar historias, actuar con ética y buscar el conocimiento.
Las universidades que hoy invierten en relaciones públicas en la educación superior no solo están
adquiriendo “fama”; están creando un verdadero “foso de reputación” que las protegerá de futuros
cambios del mercado y de las transformaciones demográficas.
Conclusión
En el mundo académico moderno, los medios y la comunicación no son opcionales; son el medio por el
cual una institución es vista a nivel global. Al combinar un plan de relaciones públicas con la
investigación, el éxito estudiantil y la experiencia del profesorado, una universidad puede pasar
de ser un secreto local a un líder global.
La constancia es clave. Un solo titular no crea una reputación; esta se construye a través de miles
de pequeñas historias contadas de manera progresiva. Si deseas amplificar la voz global de tu
institución, comienza a dar a las relaciones con los medios el mismo nivel de atención que a tus
aulas.
27-11-2025
Universidad de Albany Universidad Estatal de Nueva York 
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