Cómo los estudiantes eligen universidades en la era digital
¿Alguna vez te has detenido a pensar en lo diferente que es hoy la experiencia de ser estudiante desde casa en comparación con hace diez años?
En aquel entonces, el camino hacia la universidad estaba lleno de folletos físicos y visitas presenciales al campus. Pero hoy, para los estudiantes internacionales de educación superior, ese recorrido se ha trasladado casi por completo a las brillantes pantallas de sus teléfonos. Es un juego totalmente distinto ahora. En
UniNewsletter
nos hacemos la misma pregunta crítica que deberían plantearse las universidades: ¿cómo están tomando estos estudiantes una de las decisiones más importantes de sus vidas en un mundo digital tan saturado?
Cómo eligen universidad los estudiantes hoy
Hablar claro: los estudiantes hoy eligen universidades de la misma forma en que compran otros productos en línea — ya no buscan una presentación “pulida” del director de admisiones, sino la verdad. Esta afirmación describe con precisión lo que buscan los estudiantes al elegir universidad hoy — buscan autenticidad.
Los estudiantes desean una experiencia universitaria que represente con precisión lo que ocurre cuando nadie está mirando. Por ejemplo: ¿la biblioteca será un lugar donde pueda estudiar en paz? ¿La cafetería me dará comida que realmente pueda comer? “¿Cómo voy a encajar cuando llegue (allí)?” En los últimos años en la educación superior, hemos visto un enorme cambio desde la información “oficial” hacia la información “real”.
Explicación del proceso digital de selección universitaria
Hoy hemos llegado al punto en que el proceso digital de selección universitaria ya no es un paso único; es un camino largo y sinuoso. Usualmente comienza con una búsqueda aleatoria un martes por la noche y termina meses después tras decenas de puntos de contacto.
Entendiendo esto, vemos que los estudiantes siguen cierto patrón. Pueden empezar en Google, saltar al Instagram de la universidad para ver las “Stories”, y luego ir a un foro como
Reddit
para descubrir los “puntos negativos ocultos”. La transformación digital en la educación superior le ha dado básicamente a cada estudiante una caja de herramientas de investigador privado para evaluar su futuro hogar académico.
Factores clave que influyen en la elección universitaria
Entonces, ¿cuáles son realmente los factores que influyen en la elección universitaria en medio de tanto ruido? Aunque un título es una gran inversión, la decisión suele ser sorprendentemente emocional.
Según informes de
QS Enrollment Solutions , además de su interés en los “resultados profesionales”, los estudiantes universitarios están cada vez más interesados en la “vida social” y la “cultura del campus”. También están otorgando mayor valor a la sostenibilidad y a los servicios de salud mental; y si el sitio web de una universidad no contiene información sobre estos servicios, un postulante puede concluir que la universidad no los considera importantes.
Papel de la investigación en línea en la selección universitaria
La cantidad de investigación en línea que realizan los estudiantes para elegir universidad es impresionante. Hablamos de horas comparando módulos, revisando biografías de profesores e incluso investigando el precio de una taza de café en la ciudad.
A medida que aprendemos y entendemos mejor, vemos que el sitio web de una universidad ya no es simplemente un folleto digital, sino una herramienta funcional. Un estudiante puede preocuparse si el sitio web es lento o difícil de navegar en móvil, y su primer pensamiento será: “Si la universidad ni siquiera puede hacer un sitio móvil funcional, ¿cómo puedo confiar en ella para educarme?” Por eso es fundamental insistir en que las facultades y
universidades inviertan en visibilidad digital a largo plazo
para no perderse durante este periodo crítico de investigación.
Papel de las redes sociales en la elección universitaria
Hoy hemos llegado a esto: las redes sociales son el nuevo tour del campus. Su papel en la elección universitaria se ha vuelto tan central que muchos estudiantes ni siquiera se postulan a una universidad si no encuentran un video de “Un día en la vida” realizado por un estudiante actual.
TikTok e Instagram se han convertido en la principal forma en que los estudiantes “sienten” un campus. Confían mucho más en un compañero con un aro de luz que en un equipo profesional de grabación.
La educación superior ahora requiere una estrategia de marca global
basada en contenido honesto, espontáneo y conectado con el público.
Informes de
Inside Higher Ed
muestran que esta “prueba social” suele ser el empujón final que necesita un estudiante para hacer clic en “postular”.
Impacto de la transformación digital en la educación superior
En pocas palabras, la transformación digital del mundo académico ha hecho que nuestro mundo sea mucho más pequeño. Un estudiante en Yakarta ahora puede “caminar” por un campus en Londres usando unas gafas de realidad virtual. Esto es increíble en términos de accesibilidad, pero también significa que la competencia es global.
Expertos de
Educause Review
sugieren que no se trata únicamente de tecnología, sino de un cambio cultural. Las universidades ahora compiten por la atención frente a todas las demás del planeta. Aquí es donde
las campañas digitales localizadas
se convierten en un cambio de juego. No se puede enviar el mismo mensaje a todos — hay que hablarle a la realidad específica del estudiante.
Proceso de decisión universitaria desde la perspectiva del estudiante
Desde donde se sienta el estudiante, el proceso de decisión universitaria es realmente estresante. Existe mucho “FOMO” (miedo a perderse algo). Se preguntan: ¿Estoy eligiendo la ciudad correcta? ¿Valdrá la pena mi título en cinco años?
Los factores de decisión de inscripción finalmente se reducen a la confianza. Para cuando hacen clic en “postular”, normalmente ya han revisado:
Opiniones de pares e historias de éxito de exalumnos en LinkedIn.
El tiempo de respuesta de la universidad en redes sociales.
La transparencia de la universidad sobre matrícula y tarifas adicionales.
Errores comunes al elegir universidades en línea
Con tanta información, es fácil equivocarse. Los estudiantes a menudo:
Se centran demasiado en el prestigio: Miran el nombre pero olvidan comprobar si la carrera realmente es lo que quieren.Ignoran lo importante: Como las regulaciones de visa o el precio real del alquiler en la ciudad, algo que
The PIE News Siguen a la multitud: Eligen una universidad sólo porque sus amigos van allí, en lugar de pensar en sus propios objetivos profesionales.
Cómo pueden adaptarse las universidades al comportamiento estudiantil en la era digital
¿Cómo pueden adaptarse las universidades a estos cambios? No deberían centrarse en quién tiene la tecnología más avanzada, sino en volverse más cercanas y acogedoras para todos los estudiantes.
Hay que hablar con los adolescentes como si fueran amigos, no como si se tratara de una gran corporación. Las instituciones deben prestar atención a sus estudiantes y ofrecer el tipo de interacción que esperan de las redes sociales de la universidad, por ejemplo, enviándoles un mensaje directo desde la cuenta de Instagram institucional.
En lugar de depender de frases vagas como “creamos un buen ambiente para los estudiantes”, muestra un video de un miembro activo de los clubes estudiantiles durante una reunión y súbelo a las redes sociales de la universidad para demostrar lo que realmente ofrece.
La investigación realizada por
Hobsons
demuestra que cuando los estudiantes saben que serán tratados con respeto, como individuos y no simplemente como uno más entre muchos postulantes, se mantienen comprometidos y continúan su relación con la institución.
Reflexión final
Hoy, la selección de una universidad puede llevar meses. Los estudiantes deben evaluar qué institución ofrece un entorno donde puedan desarrollarse como individuos. Para las universidades, se trata de demostrar que son ese lugar, a través de cada interacción digital.
En última instancia, aunque la tecnología continúa evolucionando, los elementos centrales del
proceso de decisión universitaria
permanecen constantes. La elección gira en torno al futuro. Y como entendemos ahora, las universidades que adoptan el mundo digital con un toque humano son las que realmente destacarán.
27-11-2025
Universidad de Albany Universidad Estatal de Nueva York 
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