يُعدّ سوق الطلاب الدوليين في التعليم العالي أكثر تنافسيةً وتنوعًا من أي وقت مضى. فمع تزايد حركة التنقل
العالمية، يمتلك الطلاب عددًا هائلًا من الخيارات، وأصبحت عملية بحثهم رقمية بالكامل تقريبًا. لا يمكن للجامعات
حول العالم الاعتماد فقط على برامجها المتميزة؛ لذا، يعتمد نجاحها على تطبيق استراتيجيات استقطاب جامعية متطورة
قادرة على التميز وسط الزحام العالمي.
إذا كنت مديرًا للقبول أو عضوًا في فريق استقطاب الطلاب العالمي، فأنت تُدرك المشكلة: كيف يُمكنك التميز في أسواق
تمتد من بكين إلى بنغالور، وكسب ثقة العائلات التي تُقدم على أحد أهم استثمارات حياتها؟
تقدم هذه المقالة، التي أعدتها
UniNewsletter، دراسة شاملة للعناصر الاستراتيجية
والرقمية والبشرية التي تُحدث فرقًا حقيقيًا. يقدم هذا الدليل إرشادات عملية وواقعية حول كيفية جذب المؤسسات
التعليمية للطلاب الدوليين بفعالية في بيئة التعليم العالمية سريعة التطور اليوم.
فهم رحلة الطالب الدولي الرقمي
قبل البدء بأي حملة، من الضروري أن نفهم الطالب أولاً. في الواقع، يُعدّ الطلاب الراغبون في الالتحاق بالجامعات
الأجنبية طلباتهم قبل سنوات، ويعتمدون عادةً على أنظمة التصنيف العالمية، وتوصيات الأقران، ومحتوى الإنترنت
الموجز في أبحاثهم.
لدى هؤلاء الشباب عوامل واضحة لاتخاذ القرار: التعليم الميسور (المنح الدراسية وتكاليف المعيشة)، وفرص العمل
الواعدة (حقوق العمل بعد التخرج والروابط في قطاع الصناعة)، والأمان، والشعور الحقيقي بالانتماء الثقافي في
الجامعة.
استنادًا إلى أحدث بيانات
Open Doors
الصادرة عن معهد التعليم الدولي، يعود عدد الطلاب الدوليين إلى مستويات قياسية. ومع ذلك، يتغير توزيع الطلاب
بشكل جذري نحو كليات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) وكليات إدارة الأعمال، مما يعني بدوره أن
التواصل الواضح والمباشر بشأن هذه البرامج أمر بالغ الأهمية.
أهم الاستراتيجيات التي تستخدمها الجامعات لجذب الطلاب الدوليين
يتطلب استقطاب الطلاب من الخارج بنجاح خطة مفصلة ومتعددة القنوات.
هذه هي الاستراتيجيات التي تركز عليها أفضل
الجامعات:
١. بناء واجهة رقمية قوية من خلال تحسين محركات البحث
يُعدّ الظهور على الإنترنت الطريقة الأكثر فعالية لبدء أي علاقة استقطاب طلاب دوليين. يستخدم الطلاب مصطلحات بحث
محددة وذات نية عالية (مثل "منح دراسية لدرجة الماجستير في الذكاء الاصطناعي في كندا").
إذا لم تظهر صفحات برنامجك، فأنت لا تتخلف عن الركب فحسب، بل تتخلف عنه تمامًا.
تعني الاستراتيجية الرقمية السليمة تحسين محركات البحث التقني، وتصميمًا يركز على الأجهزة المحمولة، وإنشاء محتوى
عالي القيمة. في الواقع، يتضمن التسويق الفعال لاستقطاب الطلاب للجامعات إنتاج صفحات هبوط محلية ومتوافقة مع
محركات البحث، تستهدف أسواقًا محددة بشكل مباشر.
٢. سرد قصصي أصيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لم تعد الصور العامة للحرم الجامعي تُؤثر كما كانت في السابق. فالطلاب يُطالبون بالأصالة.
بما أن منصات مثل إنستغرام ويوتيوب وتيك توك تُشكل جزءًا أساسيًا من حياة الطلاب الدوليين، فإنها تُصبح القنوات
الأكثر فعالية للوصول إلى سوق الطلاب الدوليين.
يكمن جوهر هذه الاستراتيجية في سرد القصص على مستوى العالم. فنشر مقاطع فيديو حقيقية لتفاعلات الطلاب مع
أعضاء هيئة التدريس والحياة الجامعية، والتي تُجسد أجواء المؤسسة، لا يُسهم فقط في خلق روابط عاطفية، بل
يُنقل علامتك التجارية من مجرد كتيب إلى مجتمع مُتفاعل معه.
٣. التوطين: التحدث بلغتهم حرفيًا
ما يُعجب طالبًا في فيتنام قد لا يُعجب بالضرورة طالبًا في البرازيل. ويُعد استخدام الرسائل الإنجليزية العامة
فقط أحد أكبر الأخطاء في التسويق للتعليم العالي.
التوطين الحقيقي يدور حول تخصيص التواصل، وليس مجرد زيادة المبيعات. وهذا يعني تغيير الصور والقصص والمراجع
الثقافية بحيث يشعر بها الجمهور في ذلك السوق تحديدًا. إن إنتاج محتوى بلغة الطالب الأم، حتى في المواضيع
المعقدة، يُسهل بشكل كبير مشاركة الطالب وثقته. لمزيد من التفاصيل حول هذه الخطوة الحيوية، يُرجى الرجوع إلى
مقالنا حول
النهج متعدد اللغات.
٤. التجارب الرقمية التفاعلية: زيارة الحرم الجامعي الجديدة
أجبرت الجائحة العالمية الجميع على التحول إلى التعليم الافتراضي، ولا يزال هذا الأسلوب من التواصل رائجًا
للغاية. يرغب طلاب اليوم في رؤية حرم جامعتكم وأعضاء هيئة التدريس والحصول على إجابات لأسئلتهم عبر مكالمة
فيديو.
توفر الجامعات الناجحة جولات افتراضية شاملة بزاوية 360 درجة في الحرم الجامعي، وجلسات أسئلة وأجوبة مباشرة مصممة
خصيصًا مع مسؤولي القبول، و"محاضرات تعريفية" رقمية تُتيح للطلاب لمحة عن البيئة الأكاديمية.
لا يُسبب ذلك أي احتكاك يُذكر، ومع ذلك يجذب عملاء محتملين مهتمين للغاية، مما يجعله جزءًا لا غنى عنه في
التسويق الحديث للقبول الدولي.
٥. الاستفادة من سفراء الطلاب والخريجين
من أفضل الطرق لإقناع الناس أن تكون صادقًا، وهذا سيولد الثقة بلا شك. سيثق الطلاب المستقبليون بالطلاب الحاليين
والخريجين الجدد أكثر بكثير مما سيثقون بكتيب تسويقي. يمنحك برنامج سفراء الطلاب المُطور جيدًا إمكانية التواصل
المحلي. تُشير الأدلة الشاملة التي تُقدمها مؤسسات مرموقة مثل
Higher
Education Marketing إلى أن التفاعل بين الأقران يُمكن أن يُؤدي إلى زيادة تتجاوز 500% في التواصل عبر
منصات التواصل الاجتماعي.
٦. شراكات قوية وتواصل مُستهدف
على الرغم من أهمية التواجد الرقمي، إلا أنه من الضروري أيضًا وجود كوادر محلية. فالتعاون مع وكالات التوظيف
الموثوقة والمدارس الثانوية لا يُوفر فقط رؤى قيّمة، بل يُتيح أيضًا معرفة السوق المحلية. علاوة على ذلك، يُعدّ
الانخراط في البعثات الحكومية والمعارض التعليمية المدعومة بالأنشطة الرقمية أمرًا بالغ الأهمية.
وفقًا
لتقرير
ICEF Monitor، تشهد الوجهات الأربع الكبرى (الولايات
المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وكندا، وأستراليا) التي كانت تهيمن على السوق تغيرات في الطلب، مما يجعل
الشراكات على أرض الواقع في الأسواق المحلية للدول الناشئة أكثر أهمية.
٧. رسائل واضحة وجذابة حول المساعدات المالية والمسارات المهنية
إنّ أهمّ ما يشغل بال الطلاب الدوليين في التعليم العالي هو التكلفة وفرص العمل. من الضروري للغاية معالجة هذه
القضايا بشكل مباشر.
-
المنح الدراسية: لا تكتفِ بتقديمها. أظهر كيف يمكن للطلاب الوصول إليها بطريقة شفافة وسهلة.
-
قابلية التوظيف: روّج لنتائجك التي تركز على المسار الوظيفي. كشفت دراسة أجرتها
رابطة الجامعات الأوروبية (EUA) أن
أنظمة الدعم الشاملة، بما في ذلك المساعدة في الانتقال الوظيفي، تؤدي إلى عوائد مالية أعلى بشكل ملحوظ ورضا
أكبر لدى الطلاب.
دور التكنولوجيا في استقطاب الطلاب
يُعدّ الاستقطاب العالمي على نطاق واسع عملية ناجحة لا يمكن إنجازها دون استخدام التكنولوجيا.
-
أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM): أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني المُخصصة باستخدام نظام
إدارة علاقات العملاء الخاص بك، والذي يعتمد على بلد الطالب واهتماماته بالبرنامج ومرحلة عملية التقديم.
-
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تقديم ردود فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
على الأسئلة الشائعة (الرسوم، متطلبات التأشيرة، المواعيد النهائية) حتى يمكن إجراء اتصالات جديدة خارج
ساعات عمل مكتبك المحلي.
-
أدوات التوطين: استخدم التكنولوجيا للتعامل مع المحتوى الموطن وتحديثه، وهو ما يضمن أن يكون تواصلك
دائمًا مناسبًا ثقافيًا لحملاتك العالمية. تشرح مقالتنا حول
الحملات الرقمية المحلية الجانب التقني.
ما لم يعد فعالاً: أساليب التوظيف القديمة
الأساليب التقليدية والسلبية تفقد فعاليتها تدريجياً:
-
الرسائل العامة الموحدة: إن استخدام نفس الكتيب أو نموذج البريد الإلكتروني للطلاب في مناطق مختلفة
دون أي تغيير أمر غير فعال للغاية. يُظهر هذا أن رحلة الطالب الفريدة لم تُفهم على الإطلاق.
-
الاعتماد المفرط على المعارض المادية فقط: لا تزال معارض التعليم رائعة، ولكن ينبغي تعزيزها بحملات
رقمية قبل المعرض وبعده. فبدون متابعة رقمية، تصبح هذه العملاء المحتملين غير نشطين بسرعة كبيرة.
-
غياب التخصيص الرقمي: يطالب الطلاب بتواصل مُصمم خصيصًا لهم. إن إرسال بريد إلكتروني جماعي لا يشير
إلى البرنامج الذي يهمهم، ويكتفي بذكرهم فقط، يُوحي بأن المرسل متكاسل وغير جدير بالثقة.
التحديات الرئيسية التي تواجهها الجامعات - وكيفية حلها
تتمثل المشكلة الرئيسية التي يتعين علينا التعامل معها في المنافسة العالمية الشرسة، وفي الوقت نفسه، كيفية
الحفاظ على المصداقية على الإنترنت. إن كسب ثقة الناس هو أهم شيء عندما يتعلق الأمر بالعائلات التي ستتخذ قرارات
مالية ضخمة.
من أجل التعامل مع مشاكل خوض غمار أسواق جديدة وإدارة حملات عالمية على نطاق واسع، يتعين على المؤسسات استثمار
الأموال في المرافق اللازمة والأشخاص ذوي الذكاء الثقافي.
من المستحسن عدم الخوف من الانسحاب من الأسواق التي لا تحقق عوائد كبيرة، وتوجيه كل طاقتك إلى الأسواق التي تخلق
فيها رسالة علامتك التجارية اتصالاً فعلياً. يمكنك قراءة المزيد عن الأخطاء الشائعة هنا:
أهم التحديات التي تواجهها الجامعات عند دخول أسواق التوظيف الجديدة
الاتجاهات المستقبلية في استقطاب الطلاب الدوليين
يتجه الجيل القادم من استراتيجيات التسويق الجامعي بوضوح نحو ثلاثة جوانب رئيسية:
-
التخصيص الفائق:التخصيص الفائق: تُستخدم بيانات الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء لتخصيص محتوى
موقع الجامعة الإلكتروني لكل مستخدم على حدة بناءً على موقعه واهتماماته.
-
صعود المؤثرين الصغار: بدلاً من متحدث رسمي واحد من المشاهير، ينصب التركيز على المؤثرين الصغار
و"سفراء النانو" الطلاب الذين يقدمون محتوى محليًا للغاية، التواصل الموثوق به للغاية بين الأقران.
-
النماذج الهجينة العالمية: سيقلّ ظهور مسؤول التوظيف في الميدان، وسيزداد انخراطه في إدارة شبكات
الوكلاء الإقليميين، والحملات الرقمية، والفعاليات الافتراضية المُخصصة من المقر الرئيسي.
الخلاصة
إن النجاح في استقطاب الطلاب عالميًا في الوقت الحاضر يعني أن تكون حاضرًا رقميًا، وملائمًا ثقافيًا، ومُراعيًا
جدًا لاحتياجات الطلاب. لم يعد مجرد انتظار وصول الطلبات كافيًا؛ يجب أن تكون نشطًا للغاية في تطبيق هذه
الاستراتيجيات الحديثة التي ستجعل مؤسستك تنتقل من مجرد خيار جيد إلى الخيار الأمثل للطلاب من جميع أنحاء
العالم. هل ترغب في تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بجامعتك (https://uninewsletter.com/universities/en) لضمان
تدفق مستمر للطلاب الدوليين الراغبين في الالتحاق بمؤسستك؟ إذن، ألقِ نظرة على ما نقدمه من استشارات وأدوات
رقمية إذا كنت ترغب في المضي قدمًا نحو تحقيق أهدافك في القبول.