Makala

Masomo katika Uvumbuzi kutoka Kundi la Thumbay: Mfumo wa Ikolojia ya Huduma za Afya

Bw. Akbar, ni heshima yetu kukukaribisha katika kundi la watu mashuhuri kitasnia hapa UniNewsletter kwa mahojiano haya ya kwanza ya aina yake. Kwanza, tunaomba ujitambulishe kwa wasomaji wetu, ikiwa ni pamoja na kueleza jukumu lako la sasa katika Kundi la Thumbay linahusu nini.

Asante kwa mwaliko mzuri. Ni furaha kuangaziwa katika UniNewsletter. Kwa sasa ninahudumu kama Makamu wa Rais wa Kitengo cha Huduma ya Afya katika Kundi la Thumbay, muungano wa mseto ulioanzishwa na baba yangu, Dkt. Thumbay Moideen, huko Ajman, Falme za Kiarabu (UAE). Kwa miaka mingi, Kikundi kimeibuka kutoka chuo kimoja cha matibabu hadi mfumo wa ikolojia unaojumuisha elimu, huduma za afya, utalii wa kimatibabu, uchunguzi, rejareja, ustawi na huduma za mtindo wa maisha.

Katika jukumu langu, nina jukumu la kusimamia wigo kamili wa shughuli zetu za afya, ambao ni pamoja na Hospitali ya Chuo Kikuu cha Thumbay— hospitali yetu kuu ya kitaaluma yenye vitanda 350— mtandao wetu wa Kliniki za Thumbay na Hospitali za matibabu ya kila Siku, Maabara za Thumbay na chapa zetu za rejareja za afya kama vile Duka la Dawa la Thumbay na “Zo & Mo Opticals”. Zaidi ya hayo, ninaongoza kitengo chetu cha utalii wa matibabu, ambacho huunganisha huduma zetu kwa wagonjwa wa kimataifa kutoka zaidi ya nchi 87.

Kazi yangu si ya kiutendaji tu bali ya kimkakati. Huduma ya afya katika UAE ina ushindani mkubwa na imedhibitiwa, na matarajio ya wagonjwa yanazidi kuongezeka. Kwa hivyo, sehemu ya jukumu langu ni kuhakikisha kuwa mifumo yetu ni thabiti, viwango vyetu vya kliniki vinalingana na viwango vya kimataifa na timu zetu zinaendelea kupatana na dhamira ya Kikundi ya ubora wa huduma ya afya inayoendeshwa na elimu. Jambo lingine muhimu ni kuunganisha mtandao wetu wa huduma ya afya na Chuo Kikuu cha Afya cha Gulf Medical University (GMU), ambacho huunda mfumo wa kipekee wa kiafya wa kitaaluma ambapo wanafunzi hujifunza katika mazingira halisi ya kimatibabu, watafiti hutambua changamoto za ulimwengu halisi na timu za kliniki husaidia kuunda siku zijazo katika bomba la vipaji.

Kwa kifupi, jukumu langu linahusisha kusawazisha uongozi wa kimkakati, usimamizi wa uvumbuzi, uangalizi wa uendeshaji na uwakili wa maono ambayo baba yangu alianzisha—ambayo yanalenga kujenga taaluma endelevu ya afya, yenye ushawishi duniani kote kitaaluma na inayojikita katika ubora na faida kwa jamii.

Kama ulivyogusia, Kikundi cha Thumbay kinajumuisha zaidi ya kada 20 tofauti za biashara—kutoka elimu, huduma za afya, maabara, utalii wa matibabu, rejareja na vyombo vya habari. Kama Makamu wa Rais wa Kitengo cha Huduma ya Afya, unasawazisha vipi uvumbuzi wa ujasiriamali (kuzindua nyanja mpya au kuendeleza) na kudumisha uzingatiaji wa ubora na udhibiti katika sekta nyeti sana kama vile huduma za afya na elimu?

Kusawazisha uvumbuzi na uzingatiaji wa udhibiti ni muhimu kwa uongozi katika huduma ya afya na elimu. Katika mazingira yetu, uvumbuzi hauwezi kufuatiwa kwa gharama ya usalama wa mgonjwa au uadilifu wa kitaaluma; badala yake, lazima iingizwe ndani ya mfumo unaoheshimu viwango vya kimataifa. Kwa hivyo, hatua ya kuanzia kwetu imekuwa utamaduni, ambao inaunda mawazo kwa timu zote kwamba ubora na kufuata sio vikwazo, lakini kuwezesha ukuaji endelevu.

Kwa mfano, wakati wa kuanzisha Maabara za Thumbay, tulifuata uidhinishaji wa CAP tangu mwanzo, si kwa sababu ilihitajika, lakini kwa sababu tulitaka vigezo vya ubora wa kimataifa viwekewe katika mifumo yetu kuanzia siku ya kwanza. Hii ni falsafa ambayo tunafuata katika kuendeleza huduma za afya na elimu—kila biashara mpya hujengwa kwa msingi wa viwango vikali, viashirio vya ubora unaopimika na mafunzo endelevu.

Wakati huo huo, uvumbuzi lazima ubaki hai. Huduma ya afya inapitia mabadiliko makubwa— kutoka katika uchunguzi unaoendeshwa na AI hadi njia za matibabu zilizobinafsishwa na ushiriki wa mgonjwa wa kwanza wa dijiti. Ili kuendelea mbele, tunaona uvumbuzi kama jukumu endelevu. Tunawahimiza matabibu wetu, wasimamizi na timu za wasomi kutambua ukosefu wa ufanisi, kupendekeza mawazo mapya na suluhu za majaribio.

Hatimaye, ubora na uvumbuzi sio vitu vinavyopingana; vinaimarishana. Ubora hujenga uaminifu. Uaminifu huwezesha uvumbuzi. Na uvumbuzi, unapotekelezwa kwa kuwajibika, huinua ubora zaidi. Hivyo ndivyo tunavyokua huku tukiendelea kutimiza wajibu wetu kama watoa huduma za afya na elimu.

Umeanzisha na kusimamia upanuzi wa Maabara za Thumbay zilizoidhinishwa na CAP), Kliniki za Thumbay, vitengo vya rejareja (kama vile “Zo & Mo Opticals”, Duka la dawa la Thumbay, “Nutri Plus Vita”) na zaidi. Je, unaweza kutueleza mradi mmoja au miwili ndani ya Kundi la Thumbay ambayo ilikuwa migumu sana kuzindua, na kile ulichojifunza kutokana na changamoto hizo kuhusu kuongeza ukubwa katika maeneo mapya ya kijiografia au biashara?

Miradi miwili ambayo ilikuwa ikifafanua hasa katika suala la kujifunza ilikuwa uanzishaji wa Maabara ya Thumbay na upanuzi wa Kliniki za Thumbay. Kila moja ilikuwa na changamoto tofauti-—moja ililenga uaminifu na masuala ya kiufundi, nyingine juu ya kuaminika na jamii na shughuli za kuongeza kasi.

Tulipozindua Maabara za Thumbay, nia yetu haikuwa tu kuunda huduma ya uchunguzi lakini badala yake kujenga mtandao wa maabara ya marejeleo unaozingatia viwango vya kimataifa. Kufikia kibali cha CAP kulihitaji uwekezaji wa kina katika ukuzaji vipaji, mifumo ya usimamizi wa ubora, miundombinu na uboreshaji wa mchakato unaotegemea ukaguzi. Ilionyesha sisi kwamba ubora ni wa rasilimali nyingi na wa muda mwingi; uaminifu hauwezi kuharakishwa— ni lazima upatikane kwa uthabiti.

Kwa upande mwingine, upanuzi wa Kliniki za Thumbay ulitufundisha somo tofauti—huduma ya afya hatimaye ni ya ndani. Haijalishi jinsi mifumo yako ilivyo na nguvu, uaminifu hujenga mwingiliano wa mgonjwa mmoja kwa wakati mmoja. Wakati wa kuingia katika masoko ya kijamii, kuelewa changamoto za kitamaduni, kuajiri madaktari ambao wanahusiana na wakazi wa eneo hilo na kuhakikisha hali ya wagonjwa sawa katika maeneo yote ilikuwa muhimu.

Kutoka kwa shughuli zote mbili, nilijifunza kwamba kuzindua sio jambo gumu zaidi—bali kudumisha ubora, utamaduni na uaminifu kwa kiwango kikubwa.

Utalii wa kimatibabu ni mojawapo ya nyanja zinazochochea ukuaji wa Thumbay, pamoja na kufikia zaidi ya nchi 87, kama ulivyoeleza. Kwa kuzingatia kuongezeka kwa telemedicine, Uchunguzi wa AI na kanuni za kuvuka mpaka, unaonaje mustakabali wa utalii wa kimatibabu ukiendelea? Pia, ni jinsi gani Thumbay huwatayarisha wanafunzi na wafanyakazi kufanya kazi katika mazingira haya ya huduma za afya duniani yanayoendelea?

Utalii wa kimatibabu unapitia mabadiliko makubwa, yanayotokana na uwekaji dijitali, ufikiaji wa data za matibabu na kuongezeka kwa uhamaji duniani. Kihistoria, utalii wa kimatibabu ulihusu wagonjwa kuruka nje ya nchi kwa taratibu ngumu au za kiushindani. Leo, safari mara nyingi huanza karibu kupitia mashauriano ya mtandaoni, maoni ya pili na uchunguzi unaoungwa mkono na AI.

Huku Thumbay, tunazingatia mabadiliko haya kimkakati. Tunaendesha timu za lugha nyingi za uratibu wa wagonjwa, kutoa mashauriano ya simu kabla ya kuwasili na kusaidia wagonjwa kwa ufuatiliaji wa kidijitali baada ya kurejea katika nchi zao. Idara yetu ya utalii wa matibabu inafanya kazi kwa karibu na balozi, mashirika ya serikali na washirika wa kimataifa wa bima ili kupunguza msuguano katika pointi ambazo mara nyingi huleta ugumu wa utunzaji wa mpaka.

Kitu kinachotutofautisha kiukweli, hata hivyo, ni kuunganishwa na Chuo Kikuu cha Afya Ghuba, GMU huandaa wanafunzi na wataalamu wa matibabu kufanya kazi katika anuwai, tamaduni nyingi na kuwezeshwa kwa dijiti mazingira ya huduma ya afya. Wanafunzi hujifunza si tu sayansi ya matibabu bali pia mawasiliano ya kitamaduni, ushirikiano kati ya taaluma mbalimbali na usimamizi wa uzoefu wa mgonjwa—stadi muhimu kwa utoaji wa huduma za afya duniani.

Mustakabali wa utalii wa kimatibabu utakuwa wa taasisi zinazochanganya ufikiaji wa kidijitali na huruma, huduma ya hali ya juu inayotolewa katika mifumo iliyounganishwa ulimwenguni.

Kama mlivyojadili, mtandao wa hospitali za kitaaluma za GMU na Thumbay ni msingi wa kielelezo chako. Unapopanua mfumo wa afya ya kitaaluma (hospitali, zahanati, hospitali za kulelea watoto wachanga, maabara), unawezaje kupachika uvumbuzi, utafiti na ufundishaji kwa wakati mmoja—bila kazi moja kutawala nyingine?

Mfumo wa afya wa kitaaluma tunaoendesha umejengwa juu ya kanuni kwamba elimu, utafiti na huduma za kimatibabu lazima ziimarishane badala ya kuwepo kwenye maghala. GMU ndio kiini cha kitaaluma, na hospitali na zahanati zetu ndizo mfumo hai ambapo maarifa hutumiwa, kujaribiwa na kuboreshwa kwa wakati halisi.

Wanafunzi katika GMU wanafunzwa katika mazingira halisi ya utunzaji wa wagonjwa, wakifanya kazi pamoja na matabibu na watafiti. Hii inazalisha wahitimu ambao sio tu wana nguvu kitaaluma lakini pia wanafahamu kwa undani hali halisi ya huduma ya kisasa ya afya.

Wakati huo huo, utafiti unaendeshwa na mahitaji halisi ya wagonjwa yaliyotambuliwa katika hospitali zetu. Iwe katika maeneo kama vile AI katika uchunguzi, uvumbuzi wa matibabu au utafiti wa kimatibabu wa tafsiri, silaha za kitaaluma na za kimatibabu hutengeneza suluhu.

Kimsingi, mfumo wetu wa huduma ya afya sio mfano wa huduma ya shughuli, lakini ule ambao una mafunzo moyoni mwake.

Kama ulivyoeleza, baba yako, Dkt. Thumbay Moideen, aliweka misingi imara kwa ajili ya kikundi, ikiwa ni pamoja na chuo chake cha kwanza cha matibabu cha kibinafsi, na sasa umechukua uongozi wa Idara ya Afya. Maono yako ya ujasiriamali yametofautiana vipi na yale ya mwanzilishi au kujengwa juu ya falsafa ya uanzishaji wa kikundi? Na unaona wapi fursa kubwa zaidi za ukuaji wa ujasiriamali kwa Thumbay katika kipindi cha miaka mitano ijayo—kijiografia au kwa sekta?

Maono ya baba yangu yalijikita katika huduma: kutumia elimu na huduma ya afya ili kuinua jamii na kukuza uwezo wa binadamu. Msingi huo bado haujabadilika. Jukumu langu limekuwa kupanua, kufanya kisasa na kuyafanyia utandawazi maono hayo.

Ambapo alijikita katika kuanzisha taasisi, nimejikita katika kuzipanua—kimataifa na kidijitali. Ambapo miundombinu ilifafanua ukuaji wetu, leo vinaendeshwa na data, teknolojia na ushirikiano.

Nikiangalia mbele, ninaona fursa muhimu katika majukwaa ya huduma ya afya ya kidijitali, uchunguzi unaoendeshwa na AI, vituo maalumu vya urekebishaji, ujumuishaji wa teknolojia inayokuwa na upanuzi katika masoko yanayoibukia kote barani Afrika na Asia.

Enzi inayofuata ya Thumbay ni kuhusu kuwa mfumo wa elimu wa afya unaotambulika duniani, unaowezeshwa na teknolojia, unaomzingatia mgonjwa.

Ili kufunga, Kundi la Thumbay limeweka malengo hadharani kama vile kuongeza biashara karibu mara kumi, kuongeza idadi ya wafanyakazi, kupanua kimataifa na kuendelea kufanya ubunifu (k.m., kuweka kidijitali, uidhinishaji, n.k.). Ni nini vikwazo vikubwa vya ndani unavyoviona katika kufikia malengo haya kabambe? Na ni mikakati gani unatumia kuzipunguza?

Ukuaji kabambe bila shaka huja na changamoto. Muhimu zaidi ni kuvutia na kuhifadhi vipaji vya kimataifa, kudumisha utamaduni na umoja katika mataifa zaidi ya 50, kuhakikisha uthabiti wa kifedha katika sekta zinazohitaji mtaji na kuendesha mageuzi ya kidijitali.

Ili kukabiliana na changamoto hizi, tunawekeza pakubwa katika maendeleo endelevu ya kitaaluma, uwekaji kiotomatiki na uwekaji digitali, uandaaji wa uongozi na mgawanyo wa mapato.

Jambo kuu ni kusawazisha nidhamu na kubadilika. Ukuaji unahitaji uwazi wa kimkakati, uthabiti wa kiutendaji na utamaduni unaosherehekea kujifunza.

Kwa misingi hii, tunaamini tuko katika nafasi nzuri ya kupanua mfumo wetu wa huduma ya afya na elimu duniani kote.